A VELUX ACTIVE with NETATMO rendszer támogatása

Keresés

Gyakran ismételt kérdések

A VELUX ACTIVE rendszerhez gateway-enként legfeljebb 5 központi zár használható.
Ha 5-nél több zárra lenne szüksége, két részre kell osztania a házat, és a részekhez külön gateway-t kell használnia.
A gatewayt központi helyre helyezze, hogy minden VELUX-termék és Wi-Fi-router felé stabil vezeték nélküli kapcsolatot biztosíthasson. A Wi-Fi-jelerősséget a VELUX alkalmazásban a következő útvonalon tekintheti meg: „Beállítások > Otthoni felügyelet”. Miután meghatározta az optimális helyet, a rögzítővas segítségével felszerelheti a falra a gatewayt.

Ha a VELUX ACTIVE rendszert szeretné használni az egészségesebb beltéri klíma megteremtése érdekében, de tetőtéri ablaka nem távvezérelt, akkor a kézzel működtethető tetőtéri ablakot napelemes vagy elektromos motorral egészítheti ki. Az utólag felszerelhető elektromos vagy napelemes  termékekkel és kompatibilitásukkal kapcsolatos bővebb felvilágosításért keresse fel Vevőszolgálatunkat.

 

Ha a gateway-t új Wi-Fi-hozzáférési ponthoz (routerhez) szeretné csatlakoztatni, lépjen az alkalmazásban a „Beállítások > Otthoni felügyelet > Gateway > Wi-Fi beállítása” menüpontba. Ezután ismét meg kell majd adnia a Wi-Fi hozzáférési pont azonosító kódját; a rendszer végigvezeti a folyamaton.

A beltéri érzékelőket az alábbi szempontokat figyelembe véve helyezze el, hogy a legjobb feltételeket biztosítsa a pontos méréshez:
  - az érzékelőt megfelelő, elérhető magasságba (a padlótól 90–170 cm-re) helyezze el a falon;
  - ne helyezze az érzékelőt a külső tartófalak belső oldalára;
  - ne tegye ki az érzékelőt közvetlen napsugárzásnak;
  - ne helyezze az érzékelőt fűtőtest vagy radiátor fölé;
  - ne helyezze az érzékelőt függönyök, bútorok vagy más akadályok mögé.

A lakatot ábrázoló gomb és a központi zár használatával lezárt (távollét) módra válthatja a VELUX ACTIVE beltéri klíma szabályozót, amikor nem tartózkodik otthon. A tetőtéri ablakok ez esetben zárva maradnak (csak a szellőzőnyílás üzemelhet a szellőzővel rendelkező termékeken). A lezárt lakatot ábrázoló gombbal állítható be a lezárt/távollét mód. A nyitott lakatot ábrázoló gombbal a lezárás nélküli/otthoni módra lehet váltani.

Megjegyzés: Az állapotok beállítása az alkalmazásban ugyanazt eredményezi, mint a központi zár megnyomása.

Ha már telepítette a gatewayt, a MAC-címet az alkalmazásban találja . Ehhez nyissa meg a „Beállítások > Otthoni felügyelet > Gateway > MAC-cím” menüpontot, és keresse a következő, 12 karakter hosszúságú kódot: „70: ee :50: xx: xx: xx”.
Ha még nem telepítette a gatewayt, a MAC-címet a gateway hátulján találja. Keresse a következő formátumú, 7 karakter hosszúságú kódot: „g:xx:xx:xx” (ez a gateway sorozatszámának utolsó része, amely a harmadik sorban található).
Az alkalmazás vagy a távirányító működtetésével megfelelő pozícióba állíthatja a VELUX ablakot vagy árnyékolástechnikai terméket. Az alkalmazáson belül válassza ki a szobát, és görgessen le a működtetni kívánt termékhez. A kívánt pozíció beállításához húzza a megfelelő helyre a gombot a vezérlőcsúszkán. A mozgás indításához engedje el a gombot. A mozgás a „Leállítás” gomb megnyomásával bármikor megállítható.

Megjegyzés: A gyors vezérléshez nyomja meg a termék ikonjait a csúszka mindkét oldalán – a termék így közvetlenül a végpozícióba áll.

Ha további beltéri érzékelőket szeretne hozzáadni a VELUX ACTIVE megoldáshoz, lépjen az alkalmazásban a „Beállítások > Új termékek telepítése > További érzékelő telepítése” menüpontba, és kövesse az ott megjelenő utasításokat.

Beállítási útmutatók

VELUX ACTIVE beltéri klíma érzékelő – beállítási útmutató

Letöltések

VELUX ACTIVE beltéri klíma szabályozó – beállítási útmutató

Letöltések

Kompatibilitás

Az alkalmazás elérhető az Apple App Store-ban iOS 9.0 vagy újabb operációs rendszerre, illetve a Google Play áruházban Android 5.0 vagy újabb operációs rendszerre. Az alkalmazás az alábbiakhoz használható: VELUX App Control és VELUX ACTIVE with NETATMO.
Egy gatewayhez akár 15 felhasználó is csatlakoztatható.
Az alkalmazásból legfeljebb 5 különböző otthon vezérelhető.
A VELUX ACTIVE with NETATMO és a VELUX App Control használatához személyes Wi-Fi-hálózatra van szükség. Nyilvános hotspoton vagy vállalati hálózaton keresztül nem konfigurálható. 2,4 GHz-es (802.11 b/g/n) Wi-Fi-hálózatra van szükség WEP, WPA vagy WPA2-Personal típusú hálózati biztonsági beállítással.
A VELUX ACTIVE és a VELUX App Control akár 200 terméket is tud irányítani. Az Apple HomeKit akár 100 terméket is támogat.

Ha a VELUX ACTIVE rendszert szeretné használni az egészségesebb beltéri klíma megteremtése érdekében, de tetőtéri ablaka nem távvezérelt, akkor a kézzel működtethető tetőtéri ablakot napelemes vagy elektromos motorral egészítheti ki. Az utólag felszerelhető elektromos vagy napelemes  termékekkel és kompatibilitásukkal kapcsolatos bővebb felvilágosításért keresse fel Vevőszolgálatunkat.

 

Egy VELUX ACTIVE gateway-hez legfeljebb 10 beltéri érzékelőt lehet hozzáadni. Ha 10-nél több beltéri érzékelőre lenne szüksége, két részre kell osztania a házat, és a részekhez külön gateway-t kell használnia.

A VELUX ACTIVE rendszerhez gateway-enként legfeljebb 5 központi zár használható.
Ha 5-nél több zárra lenne szüksége, két részre kell osztania a házat, és a részekhez külön gateway-t kell használnia.
Od danas, VELUX ACTIVE with NETATMO je kompatibilan s Apple HomeKit i Google Home. Amazon Alexa još nije podržan jer Amazon ne nudi mogućnost za Windows kao dio njihovog rješenja. To znači da Amazon Alexa ne može otvoriti i zatvoriti prozore iz svog sustava.

Saját telepítés

A VELUX ACTIVE with NETATMO és a VELUX App Control csak az io-homecontrol vezeték nélküli kommunikációs használatával képes megtalálni a VELUX (és bizonyos Somfy) termékeket.
A homlokzati árnyékolók egyébként nem kompatibilisek.

FONTOS: A telepítés megkezdése előtt ellenőrizze, hogy a VELUX távirányító vagy a fali kapcsoló megfelelően van-e párosítva a termékkel és hogy teljesen működőképes-e. NE állítsa vissza a gatewayt, amíg nem ellenőrizte az alábbiakat:

Távirányító (kétirányú) kijelzővel és visszajelzéssel használata esetén:
1. Ellenőrizze, hogy a távirányító által ismert összes termék működtethető-e onnan, ahol a gateway van.
- Ha „nincs kapcsolat” visszajelzést kap, próbáljon közelebb lépni a termékhez, és próbálja újra – ha sikerrel jár, akkor vigye a gatewayt erre a pozícióra.
- Ha „rossz biztonsági kulcs” visszajelzést kap, ellenőrizze a távirányító utasításait, hogy miként szerezhet be új, érvényes biztonsági kulcsot.
2. Ellenőrizze, hogy van-e „fő” vezérlője az egész háznak, vagy az egyes helyiségeket külön vezérli.
- Ha van „fő vezérlő”, mindig használja ezt a termék regisztrálásához.
- Ha minden szoba külön vezérlővel rendelkezik, adja hozzá az első távirányító termékeit az alkalmazásához, és csak ezekkel termékekkel végezze el a beállítást. A fennmaradó termékek hozzáadásához lépjen az alkalmazásban a „Beállítások > Új termék telepítése > Új ablak telepítése > Következő” menüpontba, és kövesse az alkalmazáson belül megjelenő utasításokat. Megjegyzés: A távirányító utasításai kissé eltérhetnek, mivel jelenleg a folyamat során egyezteti a biztonsági kulcsokat.
3. Ellenőrizze, hogy a megfelelő vezérlési lehetőséget választotta-e ki az alkalmazásban (az egyirányú távműködtetésű egységek megtalálhatók a „Nincsenek ilyen távirányítóim” gomb megnyomásával).
4. Próbálja meg bezárni az alkalmazást, és nyissa meg újra, hogy lássa, van-e befejezetlen telepítése. Ha igen, fejezze be az adott telepítést.

Visszajelzés nélküli (egyirányú) fali kapcsolót használ VAGY különféle távirányítók általi vezérlést? (egy- és kétirányú):
1. Ellenőrizze, hogy van-e párosítva kétirányú távirányító a termékeivel. Ha igen, használja ezt, amikor a termékeket hozzáadja a gatewayhez (lásd fent).
2. Ellenőrizze, hogy a fali kapcsoló által ismert összes termék működtethető-e onnan, ahol a gateway van. Ha nem sikerül a termékek vezérlése, próbáljon közelebb lépni a termékhez, és próbálja újra – ha sikerrel jár, akkor vigye a gatewayt erre a pozícióra. Ellenkező esetben nézze meg a távirányító távműködtetésre vonatkozó utasításait a fali kapcsoló és a termék párosításához.
3. Ellenőrizze, hogy a termék mozog-e, amikor lenyomja a fogaskerék gombot a fali kapcsolón (a régebbi távirányítókon a reset gombot); ez jelzi, hogy a regisztráció sikeres volt. Ha a termék nem mozog, próbálja újra megnyomni a fogaskerék gombot a fali kapcsolón (a régebbi távirányítókon a reset gombot).
4. Ellenőrizze, hogy a megfelelő vezérlési lehetőséget választotta-e ki az alkalmazásban (az egyirányú távműködtetésű egységek megtalálhatók a „Nincsenek ilyen távirányítóim” gomb megnyomásával).
5. Próbálja meg bezárni az alkalmazást, és nyissa meg újra, hogy lássa, van-e befejezetlen telepítése. Ha igen, fejezze be az adott telepítést.

Ha a fenti lépések nem oldják meg a problémát, akkor sajnos kénytelen visszaállítani a gyári beállításokra azokat a VELUX-termékeket, amelyeket nem talált meg a gateway. Felhívjuk figyelmét, hogy a gyári beállítások visszaállításához szükséges, hogy fizikailag is hozzáférjen a termékekhez.
A termék visszaállítása után a termékre vonatkozó korábbi vezérlései már nem működnek. Ennek megfelelően újra párosítania kell a távműködtető egységet a termékkel – kérjük, olvassa el az ablakra/kiegészítőre vonatkozó utasításokat a termék visszaállításáról és a távműködtető egység ezt követő párosításáról.
Ha már telepítette a gatewayt, a MAC-címet az alkalmazásban találja . Ehhez nyissa meg a „Beállítások > Otthoni felügyelet > Gateway > MAC-cím” menüpontot, és keresse a következő, 12 karakter hosszúságú kódot: „70: ee :50: xx: xx: xx”.
Ha még nem telepítette a gatewayt, a MAC-címet a gateway hátulján találja. Keresse a következő formátumú, 7 karakter hosszúságú kódot: „g:xx:xx:xx” (ez a gateway sorozatszámának utolsó része, amely a harmadik sorban található).
iOS rendszerű (Apple) eszközök esetében keresse fel az Apple App Store, Android rendszerű eszközök esetében pedig a Google Play áruházat. Keressen rá a VELUX ACTIVE with NETATMO kifejezésre, és töltse le az alkalmazást. Ezt az alkalmazást kell használni a VELUX ACTIVE és a VELUX App Control esetében is.
Igen, van rá lehetőség, de tanácsos minden szobába beltéri érzékelőt telepíteni, hogy teljes mértékben kihasználhassa a VELUX ACTIVE beltéri klíma szabályozó rendszer nyújtotta előnyöket. Kihagyhatja a beltéri érzékelők regisztrálását telepítés közben; válassza a „Kész” lehetőséget, amikor az alkalmazás arra kéri, hogy helyezze be az elemeket az eszközökbe, majd válassza a „Minden megvan” lehetőséget a keresés végén, a következő képernyőn.
Két módon adhat hozzá új felhasználókat a meglévő VELUX ACTIVE vagy VELUX App Control megoldáshoz:
1. Az új felhasználó megkapja a felhasználói fiók e-mail-címét és jelszavát, ezután pedig bejelentkezik ugyanabba a felhasználói fiókba, mint a meglévő felhasználó.
2. Meglévő felhasználók meghívhatják az új felhasználókat, és hozzáférést adhatnak nekik. Ezt az alkalmazás „Beállítások > Vendégek felügyelete > Felhasználó meghívása” menüpontjában tehetik meg.

Megjegyzés: A VELUX ACTIVE és a VELUX App Control biztonságának fenntartása érdekében az új felhasználónak a teljes hozzáféréshez biztonsági kulcsot kell lekérnie a gatewaytől (ehhez kövesse az alkalmazás felugró üzeneteiben olvasható utasításokat).
Töltse le az alkalmazást az új eszközre, majd jelentkezzen be a meglévő felhasználói fiókjával.

Megjegyzés: A VELUX ACTIVE és a VELUX App Control biztonságának fenntartása érdekében az új felhasználónak a teljes hozzáféréshez biztonsági kulcsot kell lekérnie a gatewaytől (ehhez kövesse az alkalmazás felugró üzeneteiben olvasható utasításokat).
Igen, a VELUX ACTIVE és a VELUX App Control bármilyen – Apple vagy Android rendszerű – mobileszközről használható.
A gatewayen a hálózati tápkábel csatlakozója mellett látható egy fehér színű LED-jelzőfény. Ellenőrizze, hogy a hálózati kábel csatlakozik-e a gatewayhez és hogy a kapcsoló ON (Bekapcsolva) állásban van-e. Ha már csatlakozik, akkor húzza ki 10 másodpercre a gatewayt, majd csatlakoztassa újra.
A gatewayt központi helyre helyezze, hogy minden VELUX-termék és Wi-Fi-router felé stabil vezeték nélküli kapcsolatot biztosíthasson. A Wi-Fi-jelerősséget a VELUX alkalmazásban a következő útvonalon tekintheti meg: „Beállítások > Otthoni felügyelet”. Miután meghatározta az optimális helyet, a rögzítővas segítségével felszerelheti a falra a gatewayt.
A gateway cseréje esetén új telepítést kell végeznie. A gateway-ek között biztonsági okokból nem továbbíthatók információk, de az új gateway-hez használhatja a meglévő VELUX felhasználói fiókját.
A VELUX ACTIVE vagy a VELUX App Control csatlakoztatásához 2,4 GHz (b/g/n) Wi-Fi hálózatra van szükség. Ha kétsávos Wi-Fi routert használ, győződjön meg arról, hogy a 2,4 GHz-es és 5 GHz-es hálózatok egyedi névvel (SSID) rendelkeznek. Ha Wi-Fi repeatert, hatótávnövelőt vagy jelerősítőt használ, győződjön meg arról, hogy minden hozzáférési pontnak is egyedi neve (SSID) van.
Az elfogadott hálózati biztonsági beállítás lehet Open, WEP, WPA vagy WPA2-personal (TKIP és AES).

Az inkompatibilis Wi-Fi-hálózatok a következők:
- Nyilvános és vállalati hálózatok port filtering beállításokkal.
- Olyan hálózatok, amelyek csak az 5 GHz-es sávot használják.
- Beléptető oldalak mögötti hálózatok.

A telepítés megkezdése előtt ellenőrizze, hogy okostelefonja megfelelően csatlakozik-e egy működő Wi-Fi-hálózathoz.
Ezután hajtsa végre az alábbi lépéseket:

1. Indítsa újra a Wi-Fi routert és az okostelefont.
2. Ellenőrizze, hogy a gateway csatlakoztatva van-e az elektromos hálózathoz (a fehér kis LED világít a hálózati kábel mellett)
3. Ha van Wi-Fi erősítő vagy repeater a hálózatban, ellenőrizze, hogy a gateway a legerősebb jellel rendelkező hozzáférési ponthoz csatlakozik-e, és a hozzáférési pont egyedi névvel rendelkezik-e (SSID).

Ha a fenti lépések nem oldják meg a problémát, ellenőrizze, hogy a VELUX gateway csatlakoztatható-e a 4G mobil adathálózathoz csatlakozó másik telefon által biztosított hotspoton keresztül. Ha a hotspot-kapcsolat lehetséges, csatlakozzon a router konfigurációs weboldalához és ellenőrizze a router beállításait (lásd a router felhasználói kézikönyvét).

- Frissítse a router belső vezérlőprogramját a legfrissebb verzióra.
- Adjon meg egy speciális karakterek nélküli, egyszerűbb Wi-Fi-jelszót.
- Győződjön meg arról, hogy a routeren nincs engedélyezve a MAC szűrés (vagy ellenőrizze, hogy a gateway szerepel-e az engedélyezési listán).
- Győződjön meg arról, hogy a hozzáférési korlátozások (szülői felügyelet stb.) le vannak tiltva.
- Ellenőrizze, hogy a router rendelkezik-e alvási funkcióval. Ha igen, tiltsa le ezt a funkciót (így elkerülheti a routerhez való gyakori le- és felcsatlakozást és biztosíthatja a gateway stabil működését).
- Tiltsa le a Wi-Fi csatorna korlátozását (engedélyezze az automatikus kiválasztást), vagy válassza ki az 1., 6. vagy 11. csatornát.
- Ellenőrizze, hogy a 2,4 GHz is engedélyezett-e, ha a router kétsáv-kompatibilis (a VELUX ACTIVE with NETATMO és a VELUX App Control csak 2,4 GHz-es hálózatokhoz tud csatlakozni). Próbálja ki az 5 GHz letiltását is.
- Ellenőrizze, hogy az UPnP engedélyezve van-e (ajánlott).
- Ellenőrizze, hogy a LAN-WLAN broadcast és multicast nincs-e blokkolva.
- Próbálja meg kicserélni a jelenlegi DNS-kiszolgálókat a Google-ra (Elsődleges: 8.8.8.8 / Másodlagos: 8.8.4.4).
- Ellenőrizze, hogy a routeren van-e tűzfal/más port filtering. Ha igen, nyissa meg a 25050-es portot (TCP).
- Adjon a gatewaynek statikus IP-címet a MAC-címmel.
A Wi-Fi router és a gateway közötti jelerősségen úgy tud javítani, hogy közelebb viszi egymáshoz a router-t és a gateway-t. A Wi-Fi hálózathoz vezeték nélküli hatótávnövelőt (wireless range extender) is hozzáadhat.
Ha a gateway-t új Wi-Fi-hozzáférési ponthoz (routerhez) szeretné csatlakoztatni, lépjen az alkalmazásban a „Beállítások > Otthoni felügyelet > Gateway > Wi-Fi beállítása” menüpontba. Ezután ismét meg kell majd adnia a Wi-Fi hozzáférési pont azonosító kódját; a rendszer végigvezeti a folyamaton.

Vegye ki az elemeket, nyomja meg a távirányító valamelyik gombját, majd helyezze vissza az elemeket. Villogó, zöld fényt kell látnia a távirányító elején; ez a megfelelő tápellátást jelzi. Ha nem látja a fényt, vagy ha a fény halvány vagy gyenge, cseréljen elemet.
 
Ha a kapcsolódás sikertelen, az észlelési fázis során helyezze az érzékelőt/zárat a gateway közelébe (tőle 20–50 cm-re).

A beltéri érzékelőket az alábbi szempontokat figyelembe véve helyezze el, hogy a legjobb feltételeket biztosítsa a pontos méréshez:
  - az érzékelőt megfelelő, elérhető magasságba (a padlótól 90–170 cm-re) helyezze el a falon;
  - ne helyezze az érzékelőt a külső tartófalak belső oldalára;
  - ne tegye ki az érzékelőt közvetlen napsugárzásnak;
  - ne helyezze az érzékelőt fűtőtest vagy radiátor fölé;
  - ne helyezze az érzékelőt függönyök, bútorok vagy más akadályok mögé.

A központi zárat a főbejárathoz közel, megfelelő, elérhető magasságba (a padlótól 90–120 cm-re) helyezze. Otthona minden bejáratához helyezhet egy-egy központi zárat.
A beltéri érzékelő/központi zár és a gateway közötti maximális hatótávolság szabad térben 300 méter, beltérben (a falakkal és a mennyezettel együtt) kb. 30 méter.

Próbálja közelebb vinni egymáshoz a gateway-t és az érzékelőket/zárakat, hogy ezzel is javítsa a vezeték nélküli jel erősségét. Erre a célra nem használható vezeték nélküli hatótávnövelő (wireless range extender) .

A beltéri érzékelő az alapértelmezett beállítás szerint minden ablakot vezérel a szobában. Ha a szobában nincsenek távvezérelt tetőtéri ablakok, akkor a napsugárzás ellen védő, távvezérelt külső árnyékolókat vezérli. Ha nincs külső árnyékoló, akkor a távvezérelt belső árnyékolókat vezérli.
 
Az alapértelmezett beállítás az alkalmazás „Beállítások > Otthoni felügyelet > Szoba > Beltéri érzékelő > Vezérelt indítószerkezetek” menüpontjában módosítható. A beltéri érzékelővel csak az ugyanabban a szobában lévő, azonos típusú termékek vezérelhetők.

Ha további beltéri érzékelőket szeretne hozzáadni a VELUX ACTIVE megoldáshoz, lépjen az alkalmazásban a „Beállítások > Új termékek telepítése > További érzékelő telepítése” menüpontba, és kövesse az ott megjelenő utasításokat.

Ha el szeretne távolítani egy beltéri érzékelőt a telepített VELUX ACTIVE-egységek közül, lépjen az alkalmazásban a „Beállítások > Otthoni felügyelet > Szoba > Érzékelő kapcsoló” menüpontba, és ott válassza a „Termék eltávolítása” lehetőséget.

Ha át szeretne vinni egy beltéri érzékelőt az egyik szobából a másikba, lépjen az alkalmazásban a „Beállítások > Otthoni felügyelet > Szoba > Érzékelő kapcsoló” menüpontba, és ott válassza a „Termék áthelyezése” lehetőséget.

A beltéri érzékelő csak abban a szobában vezérli a termékeket, ahol éppen van. Tanácsos minden szobába érzékelőt telepíteni, hogy biztosítsa a termékek számára az optimális automatikus vezérlést, és teljes mértékben kihasználhassa a VELUX ACTIVE nyújtotta előnyöket.

Ha további központi zárakat szeretne hozzáadni a VELUX ACTIVE megoldáshoz, lépjen az alkalmazásban a „Beállítások > Új termék telepítése > Új kapcsoló telepítése” menüpontba, és kövesse az ott megjelenő utasításokat.

A VELUX termékek és a gateway közötti maximális hatótávolság szabad térben 300 méter, beltérben (a falakkal és a mennyezettel együtt) kb. 30 méter. A távolság a kétszeresére (beltérben 60 méterre) növelhető az io-homecontrol KLF interfész (hatótávnövelő) hozzáadásával.

Nem; mindössze másolja át az ablakok és az árnyékolástechnikai termékek azonosító adatait a meglévő távirányító(k)ról a gatewayre. A meglévő távirányítók nem változnak.
Ha az ablakhoz vagy az árnyékolástechnikai termékhez fali kapcsoló (helyi távműködtető egység) is tartozik, először mindenképpen a fali kapcsolót célszerű párosítani a kapcsolóval. Kövesse a fali kapcsolóhoz mellékelt utasításokat.

Ha rendelkezik VELUX érintőképernyős vezérlővel (KLR 200) vagy VELUX kijelzős távirányítóval (KLR 100), ehhez a távirányítóhoz szintén rendelje hozzá az ablakot vagy az árnyékolástechnikai terméket. Kövesse a távirányítóhoz mellékelt utasításokat.

Megjegyzés: Ha az összes terméket egyetlen távirányítóhoz csoportosítja, egyszerűbben át tudja másolni a VELUX-termékeket a VELUX gatewayre.
Ha új ablakot vagy árnyékolástechnikai terméket szeretne a VELUX ACTIVE with NETATMO vagy VELUX App Control rendszerhez adni, lépjen az alkalmazásban a „Beállítások > Új termék telepítése > Új ablak telepítése” menüpontba és kövesse az ott megjelenő utasításokat.

Megjegyzés: Csak akkor adja hozzá a terméket a VELUX ACTIVE vagy VELUX App Control megoldáshoz, miután párosította a VELUX távirányítóval.

A VELUX ACTIVE gateway belső vezérlőprogramja automatikusan frissül, ha új funkció vagy hibajavítás jelenik meg hozzá. Fontos, hogy az eszköz mindig be legyen kapcsolva, és csatlakozzon az internethez.

A VELUX termékgaranciákat erre a hivatkozásra kattintva találja meg: https://www.velux.hu/vasarlas/velux-garancia

Saját alkalmazás használata

A VELUX App Control és a VELUX ACTIVE with NETATMO intelligens otthoni vezérlőrendszerek, amely segítségével okostelefonjáról vezérelheti VELUX-ablakait és kiegészítőit. A két termék közötti különbség: 

VELUX ACTIVE with NETATMO: Ezzel a termékkel vezérelheti az otthonát egy alkalmazás segítségével. Manuálisan működtetheti VELUX-termékeit, beállíthatja őket bármilyen kívánt helyzetbe, és ütemezett automatizálásokat is létrehozhat személyes beállításai alapján (például hogy naponta hányszor szeretne szellőztetni a szobában). Ezenkívül intelligens automatizálási beállításokat is létrehozhat a beltéri klíma alapján. A VELUX ACTIVE kezdőcsomagjában található beltéri klímaérzékelő érzékeli otthona beltéri hőmérsékletet, páratartalmat és szén-dioxid-szintjét. Ha az értékek az Ön által preferált tartományon kívül esnek, a VELUX ACTIVE automatikusan biztosítja a szellőzést és az optimális fényviszonyok megteremtését, hogy fenntarthassa otthonában az egészséges beltéri klímát. 

VELUX App Control: Ezzel a termékkel szintén vezérelheti az otthonát egy alkalmazás segítségével. Manuálisan működtetheti VELUX-termékeit, beállíthatja őket bármilyen kívánt helyzetbe, és ütemezett automatizálásokat is létrehozhat személyes beállításai alapján (például hogy naponta hányszor szeretne szellőztetni a szobában). Mivel a VELUX App Control vásárláskor nem tartalmaz beltéri klímaérzékelőt, így Ön NEM fog tudni intelligens automatizálási beállításokat létrehozni. Azonban bármikor hozzáadhat érzékelőket a VELUX App Controlhoz, és ezzel VELUX ACTIVE termékké alakíthatja. 

Mindkét terméket ugyanaz az alkalmazás vezérli – keresse az app store-jában: „VELUX ACTIVE with NETATMO”. 
A Beállítások ikon melletti piros pont azt jelzi, hogy a VELUX ACTIVE with NETATMO-val vagy a VELUX App Controllal kapcsolatos hírek elérhetők. Tájékoztatást kaphat az alkalmazást érintő új hozzáadott funkciókról vagy fejlesztésekről, ha megnyitja a beállítások résznél az alábbiakat: Újdonságok. Az információk elolvasása után a pont eltűnik, és csak akkor jelenik meg újra, ha új információ érkezik.
A VELUX ACTIVE és a VELUX App Control használati feltételeinek megtekintéséhez kattintson ide.

A VELUX ACTIVE alkalmazás folyamatosan mutatja az otthona levegőjének minőségét. Ha megnyitja a szoba oldalát (termékvezérlés), megtekintheti a szobában lévő érzékelő által mért hőmérsékletet, páratartalmat és szén-dioxid szintjét.

Nyissa meg a szoba oldalát, ott tekintheti meg az adott szobában mért hőmérsékletet, páratartalmat és szén-dioxid szintjét. A szobák között váltva a többi szoba adatait is megtekintheti.
A WHO iránymutatása szerint a 17 és 26 Celsius-fok közötti beltéri hőmérséklet a megfelelő. Ezzel elkerülhető a páralecsapódás, a penészesedés, valamint a szobában tartózkodók kiszáradása.
A hőmérséklet mértékegységének (Celsius- vagy Fahrenheit-fok) beállításához lépjen az alkalmazásban a „Beállítások > Saját felhasználói fiók > Mértékegység-rendszer” menüpontba, és válassza ki a kívánt mértékegységet.
A WHO iránymutatása szerint a 40% és 60% közötti beltéri páratartalom (a levegőben lévő vízgőz mennyisége) a megfelelő.
A WHO iránymutatása szerint az 1150 ppm alatti beltéri CO2-szint a megfelelő.
Ha meg szeretné nézni a beltéri érzékelő töltöttségi szintjét vagy jelerősségét, lépjen az alkalmazásban a „Beállítások > Otthoni felügyelet > Szoba > Érzékelő kapcsoló” menüpontba.
 
Ha meg szeretné nézni a központi zár töltöttségi szintjét vagy jelerősségét, lépjen az alkalmazásban a „Beállítások > Otthoni felügyelet > Központi zár” menüpontba.
 
Ha meg szeretné nézni a gateway-hez tartozó Wi-Fi-jel erősségét, lépjen az alkalmazásban a „Beállítások > Otthoni felügyelet > Gateway” menüpontba.
Ha másik otthont is meg szeretne jeleníteni az alkalmazásban, nyomja meg az otthon nevét a nyitóképernyőn, és válassza ki a kívánt otthont.
Ha elfelejtette a VELUX felhasználói fiókhoz tartozó jelszavát, nyomja meg az „Elfelejtett jelszó” lehetőséget a bejelentkezési képernyőn, és kövesse az e-mailben küldött utasításokat. Ha nem kap e-mailt, ellenőrizze a levélszemét (spam) mappát.
Ha új felhasználót szeretne meghívni, vagy meg szeretné osztani vele a hozzáférést, lépjen az alkalmazásban a „Beállítások > Vendégek felügyelete > Felhasználó meghívása” menüpontba.
Ha új verzió jelenik meg, automatikusan értesítést kap. Látogasson el a letöltési oldalra, és ha nem engedélyezte az automatikus frissítést, fogadja el a frissítést.
Az alkalmazás vagy a távirányító működtetésével megfelelő pozícióba állíthatja a VELUX ablakot vagy árnyékolástechnikai terméket. Az alkalmazáson belül válassza ki a szobát, és görgessen le a működtetni kívánt termékhez. A kívánt pozíció beállításához húzza a megfelelő helyre a gombot a vezérlőcsúszkán. A mozgás indításához engedje el a gombot. A mozgás a „Leállítás” gomb megnyomásával bármikor megállítható.

Megjegyzés: A gyors vezérléshez nyomja meg a termék ikonjait a csúszka mindkét oldalán – a termék így közvetlenül a végpozícióba áll.
A működésben lévő termék leállításához a távirányítót vagy az alkalmazást használhatja. Nyomja meg a „Leállítás” gombot az alkalmazásban a nyitóképernyőn vagy a szobához tartozó képernyőn.
Az automatikus vezérlés kétféleképpen állítható le ideiglenesen:
- Manuálisan állítsa új pozícióba a terméket – vagy az alkalmazás, vagy a VELUX távirányító segítségével. Így a következő automatikus vezérlésig leválasztja a terméket az automatikus vezérlésről.
- Használja a jobb felső sarokban lévő vezérlőközpontot (3 pont) az adott helyiség összes automatikus vezérlésének szüneteltetéséhez („Szüneteltetés”). Az automatikus vezérlés reaktiválásához válassza az „Újraindítás” lehetőséget a vezérlőközpontban, vagy várjon a következő automatikus vezérlés indulásáig.

A tetőtéri ablak rögzített szellőztetési pozícióba való nyitásához húzza a gombot a vezérlőcsúszkán a „zárolt szellőztetés” ikonhoz.

Megjegyzés: ha az ablakon nincs szellőzőnyílás, a „zárolt szellőztetés” ikon nem jelenik meg.

A tetőtéri ablakra szerelt  kiegészítők az alkalmazásban is egy csoportban találhatók az ablakkal. Az adott termék megtalálásához válassza ki az ablakhoz tartozó szobát, és görgessen le a vezérelni kívánt termékhez.

A termékek nem csoportosíthatók személyre szabottan az alkalmazásban.
Ha a helyiségben lévő összes, azonos típusú terméket szeretné vezérelni, válassza ki a szoba képernyőjét és a csoport opciót az érzékelő értékei alatt. A csúszka pozíciójának megváltoztatása most már az összes, adott típusú terméket vezérli. Az egyéni vezérléshez válassza az Eszköz lehetőséget.

Alternatív lehetőségként az azonos típusú termékeket a szobában lévő beltéri klímaérzékelővel működtethet csoportosan. A csoportok mindig a következők: ablakok, redőnyök és árnyékolók/rolók.
Az alkalmazásból küldött összes vezérlési utasításhoz internetkapcsolatra van szükség a mobilkészülék és a gateway között. Ha a kommunikációs kapcsolat megszakadt, az alkalmazás nem használható addig, amíg a kapcsolat helyre nem áll. A gateway 2 napig továbbra is biztosítja az automatikus vezérlést, internetkapcsolat nélkül. Ezután leáll az időjárási adatok frissülése hiányában.
Az automatikus vezérlés beállításait bármikor módosíthatja. A beállítások módosításához nyissa meg az alkalmazást, és keresse meg a Beállítások> Ütemezés és automatizálás lehetőséget, majd adja meg az egyes helyiségek beállításait külön-külön.
Igen, az alkalmazással átmenetileg felülbírálható az esőérzékelő nyújtotta védelem. Az ablak első megnyitása csak a szellőzőállásig lehetséges, és az alábbi tájékoztatást kapja: „Esik az eső”. Ha ismét kinyitja az ablakot a csúszka segítségével, akkor már 50%-ig ki lehet nyitni. 15 perc elteltével az ablak automatikusan bezáródik, így biztosítva a teljes esővédelmet.

Megjegyzés: NEM lehet felülbírálni az esőérzékelő nyújtotta védelmet régebbi, motoros működtetésű ablakoknál és felülvilágító ablakoknál.
Bármikor átnevezheti otthonát, a szobákat és a termékeket. Otthona átnevezéséhez nyissa meg az alkalmazást, és lépjen a „Beállítások > Otthoni felügyelet > Ház neve” menüpontba, majd adja meg a kívánt beállításokat. Szobák átnevezéséhez nyissa meg az alkalmazást, és lépjen a „Beállítások > Otthoni felügyelet > Szoba” menüpontba, majd adja meg a kívánt beállításokat. Termékek átnevezéséhez nyissa meg az alkalmazást, és lépjen a „Beállítások > Otthoni felügyelet > Termék” menüpontba, majd adja meg a kívánt beállításokat.
 
Fontos: A szobák és a termékek elnevezése során ne használja a szobák típusát a termékek nevében, mert ez névbeli ütközéshez vezethet. A szobatípusok megnevezését (fürdőszoba, konyha stb.) a szobákhoz, a terméktípusok megnevezését (ablak, árnyékoló stb.) pedig a termékekhez használja. Így jön létre a legjobb minőségű integráció a Siri (Apple HomeKit) hangutasításaival. Ha a Sirit angol nyelven használja, a legjobb teljesítmény érdekében a szobákat és termékeket angolul nevezze el.
Az alkalmazás automatikusan értesíti, ha valamelyik érzékelő vagy központi zár esetében elemcserére van szükség. Az értesítések kikapcsolásához és más VELUX ACTIVE-értesítések kezeléséhez nyissa meg az alkalmazást, és lépjen a „Beállítások > Értesítések” menüpontba.
Az általános VELUX ACTIVE with NETATMO- és VELUX App Control-értesítések kezeléséhez nyissa meg az alkalmazást, és lépjen a „Beállítások > Értesítések” menüpontba. A VELUX ACTIVE és a VELUX App Control megoldásban jelenleg nem állíthatók be új értesítések.

A nyitóképernyő két piros, holdat és napot ábrázoló gombjával gyorsan és egyszerűen vezérelhetők az árnyékolók. A napot ábrázoló gomb megnyomásával az otthon összes árnyékolóját felhúzza (Jó reggelt!) A holdat ábrázoló gomb megnyomásával az otthon összes árnyékolóját leengedi (Jó éjt!)

Igen. A „lakat” beállítást módosíthatja úgy, hogy az Ön távozásakor az árnyékolókat/rolókat is leengedje, illetve a „Jó éjt!” beállítást úgy, hogy az árnyékolók/rolók leengedésekor egyúttal az ablakok is becsukódjanak. A beállítások módosításához nyissa meg az alkalmazást, és lépjen a „Beállítások > Gyorsműveletek” menüpontba.

A lakatot ábrázoló gomb és a központi zár használatával lezárt (távollét) módra válthatja a VELUX ACTIVE beltéri klíma szabályozót, amikor nem tartózkodik otthon. A tetőtéri ablakok ez esetben zárva maradnak (csak a szellőzőnyílás üzemelhet a szellőzővel rendelkező termékeken). A lezárt lakatot ábrázoló gombbal állítható be a lezárt/távollét mód. A nyitott lakatot ábrázoló gombbal a lezárás nélküli/otthoni módra lehet váltani.

Megjegyzés: Az állapotok beállítása az alkalmazásban ugyanazt eredményezi, mint a központi zár megnyomása.

A VELUX ACTIVE with NETATMO és a VELUX App Control le van zárva, hogy illetéktelenek ne juthassanak be az Ön otthonába. A feloldáshoz egyedi biztonsági kulcsot kell lekérnie a gatewayről az okostelefonra. A biztonsági kulccsal nem rendelkező felhasználók nem érik el az otthont az alkalmazásból.

A biztonsági kulcsot kétféle módon lehet lekérni:
- A kulcsot a rendszer automatikusan lekéri a gateway telepítésekor.
- A kulcsot lekérheti, ha megnyomja a „Hitelesítés szükséges” nevű piros jelzősávot, majd követi az utasításokat.
(Kérjük, győződjön meg arról, hogy az okostelefon és a gateway közel vannak egymáshoz (kb. 20 cm-re), és mindkettő ugyanahhoz a Wi-Fi-hálózathoz csatlakozik.)

A kulcsot biztonsági okokból közvetlenül az okostelefon tárolja. Ha másik okostelefonra vagy eszközre vált, illetve ha kijelentkezik felhasználói fiókjából, új biztonsági kulcsot kell lekérnie.

Megjegyzés: Otthona zárolását mindig feloldhatja a távozási kapcsolóval.
A VELUX ACTIVE jogosultsággal rendelkező felhasználónak véli Önt, és biztonságosnak tartja az otthon zárolásának feloldását, ha a vezérlési utasítás a távirányítóról érkezik.

Mérések és automatizálás

A VELUX ACTIVE két fő algoritmussal biztosítja a beltéri klíma minőségének automatikus szabályozását. A két algoritmus a következő:
 
1) A szellőztető algoritmus, amely automatikusan vezérli a VELUX távműködtethető ablakokat, hogy szabályozza a szoba hőmérsékletét, páratartalmát és a szén-dioxid (CO2) mennyiségét. A szellőztető algoritmus az érzékelők által végzett beltéri mérésekre és az internetről lekért időjárás-előrejelzésekre támaszkodik. A VELUX ACTIVE-algoritmus ezen információk alapján eldöntheti, hogy a szoba szellőztetése javítana-e a beltéri klímán, vagy jobb, ha az ablakok csukva maradnak, mert a beltéri klíma minősége nem javítható.
Az algoritmushoz légcsere funkció is tartozik, amely folyamatosan friss levegőt biztosít; rendszeresen (1–6 óránként), a külső és belső paraméterek függvényében 5–15 percen át szellőzteti a szobát.
 
2) Az árnyékoló algoritmus, amely az esetleges túlmelegedés megelőzésére szolgál, és szükség esetén a külső árnyékolók leengedésével megakadályozza, hogy a hő bejusson. Az árnyékoló algoritmus szintén az időjárás-előrejelzésekre támaszkodik, hogy a külső és belső paraméterek függvényében intelligens döntéseket hozzon.
A VELUX ACTIVE algoritmusai a személyes igények szerint módosíthatók. Ha csökkenteni vagy növelni szeretné a beltéri klíma paraméterei iránti rendszerérzékenységet, vagy szeretne inaktív időszakot megadni, nyissa meg az alkalmazást, lépjen a „Beállítások > Aktív vezérlés” menüpontba.
A kültéri időjárási adatok alapján állítható be, hogy az ablak mennyire és mennyi ideig legyen nyitva szellőztetés során, illetve így előzhető meg, hogy nyitva legyen az ablak, amikor a beltéri klíma ezzel nem javítható. Az időjárási adatokat a rendszer az árnyékolók beállításához is használja a lehetséges túlmelegedés megelőzése érdekében.
Ha a beltéri klíma érzékelő, és a vezérlő algoritmusok is aktivak az alkalmazásban, akkor a VELUX ACTIVE automatikusan vezérel majd minden tetőtéri ablakot és árnyékolót a szobában.
A VELUX ACTIVE és a VELUX App Control akkor is működik, ha nincs internetkapcsolat. Az alkalmazás az internetkapcsolat megszakadása előtti legutolsó beállítás szerint (távolléti mód, manuálisan beállított értékek stb.) vezérli a beltéri klímát és az árnyékolókat/rolókat. Két nap után azonban leáll, mivel nem frissültek az időjárási adatok. Kizárólag az árnyékolók reggeli és az esti működtetését folytatja.

A kapcsolat szünetelése alatt azonban Ön nem tudja használni az alkalmazást (vagyis nem lesz elérhető a termékek vezérlése, nem láthatók a beltéri klíma paraméterei, és nem lehet módosítani a beállításokat). Amint helyreáll az internetkapcsolat, az alkalmazás funkciói az összes csatlakoztatott eszközön automatikusan újraaktiválódnak. A gateway esetében ez néhány percet vesz igénybe az internetkapcsolat helyreállását követően.

Áramszünet esetén a VELUX ACTIVE és a VELUX App Control funkciói nem lesznek elérhetők. A VELUX napelemes termékeit azonban ez esetben is működtetni tudja a távirányítóval. Amint helyreáll az áramellátás, a gateway automatikusan csatlakozik a routerhez és a felhőszerverekhez. Kérjük, vegye figyelembe, hogy ez néhány percet is igénybe vehet.
Otthona tökéletes biztonsága érdekében a VELUX gateway az áramszüneteket követően automatikusan lezárt módba (távollét módba) vált. Ez megakadályozza az ablakok kinyitását, ha az áramszünetet az adott lakáson/házon kívülről, rossz szándékkal okozták.
Igen, az alkalmazás segítségével megadhat egy időtartamot, ami után az ablak automatikusan becsukódik (pl. időzített szellőztetés a fürdőszobában). Az időtartam megadásához nyomja meg a vezérlőközpont ikont (3 pont) a szoba képernyőjének felső sarkában, és állítson be egy időzítőt. Amint az időzítő lejár, az ablak automatikusan becsukódik. Az automatizált vezérlés automatikusan visszaáll a következő ACTIVE ütemezett automatizálás kezdetekor.
A saját igényeinek megfelelően állíthatja be, hogy az ablak mennyi idő után záródjon be. Alapértelmezett esetben az időtartam 15 perc, de 5 és 60 perces időtartam között bármilyen értékre beállítható.
Nem. A VELUX ACTIVE használatával nem ütemezhető az ablakok és/vagy az árnyékolók nyitása/zárása. Ha a VELUX ACTIVE megoldást iPhone készüléken használja, az Apple Home alkalmazással hozhat létre ütemezést – a részletekről érdeklődjön az Apple HomeKit ügyfélszolgálatánál.
Igen; ha szeretné felfüggeszteni az ablakok és árnyékolók/rolók automatikus vezérlését, a VELUX ACTIVE letiltható vagy leállítható. Nyissa meg az alkalmazást, és lépjen a „Beállítások> Ütemezés és automatizálás” menüpontba, hogy kikapcsolja otthona összes automatikus vezérlését. Megtarthatja az automatikus vezérlést bizonyos helyiségekben; ehhez nyissa meg az alkalmazást, és lépjen a „Beállítások> Ütemezés és automatizálás> Szoba> Paraméterek > Engedélyezze ezt az automatizálást” menüpontba.
A VELUX ACTIVE with NETATMO és a VELUX App Control ideiglenesen letiltható egy (vagy akár minden) szobában, ha szeretné megelőzni az ablakok és árnyékolók/rolók éjszakai automatikus vezérlését. Az adott szobára vonatkozó működési idő beállításához (pl. 08:00 és 21:00 között) nyissa meg az alkalmazást, és lépjen a „Beállítások > Ütemezés és automatizálás> Szoba” menüpontba. Ezt minden szoba esetében ismételje meg.
Igen, a VELUX ACTIVE és a VELUX App Control letiltható egy adott szobában, miközben az automatikus vezérlés továbbra is működik a többiben. A VELUX ACTIVE vagy VELUX App Control adott szobában való letiltásához nyissa meg az alkalmazást, és lépjen a „Beállítások > Ütemezés és automatizáció” menüpontba. Ott beállíthatja a szobára vonatkozó működési időt – vagy visszavonhatja az „Engedélyezze ezt az automatizálást” az adott szobára vonatkozó Ütemezett vezérlés kikapcsolásához.
Igen, tetszése szerint eldöntheti, mikor engedélyezi a VELUX ACTIVE vagy a VELUX App Control működését. Akár a hét minden napjára is megadhat egyedi ütemezést és/vagy akár külön időszakokat is meghatározhat naponta. Tudjon meg többet itt az Ütemezés és automatizálás funkcióról, hogy megtudja, hogyan állíthat be saját automatizálást.
A szoba hőmérsékletét a beltéri klíma érzékelője méri. A hőmérsékletet a 0–50 °C közötti tartományban, 20 másodpercenként méri.
Ha a VELUX ACTIVE hőmérséklet-érzékelőit nem a megfelelő helyre telepítik, más eredményt adhatnak, mint a szobában lévő többi hőmérő. Ellenőrizze, hogy az érzékelő nincs-e kitéve közvetlen napsugárzásnak, nincs-e fűtőtest felett, függöny mögött vagy nyitott nyílászáró közelében. Ebben az esetben tegye másik helyre az érzékelőt.
A szoba páratartalmát a szoba falára szerelt beltéri klímaérzékelő méri. A páratartalom mért értéke 20 másodpercenként frissül, a 0–100%-os tartományban mért ± 3%-os pontossággal.
A szoba szén-dioxid-szintjét (CO2) a szoba falára telepített beltéri klíma érzékelő méri. A CO2 mérése 5 percenként történik, az érzékelő a 0–5000 ppm-tartományban mér.
Ha az alkalmazásban nem jelenik meg az érzékelők által mért érték, akkor az elemek vagy kommunikációs probléma okozhatja a hibát.
 
Elsőként ellenőrizze az érzékelők töltöttségi szintjét.
- Ha meg szeretné nézni az érzékelők töltöttségi szintjét, lépjen az alkalmazásban a „Beállítások > Otthoni felügyelet > Szoba > Beltéri érzékelő > Töltöttségi szint” menüpontba.
- Vegye ki az elemeket, majd pár másodperc múlva helyezze vissza őket, és ellenőrizze, hogy a kapcsoló előlapján villog-e a LED-jelzőfény.
 
Ezután ellenőrizze az érzékelő és a gateway közötti rádiójel minőségét.
- Ha meg szeretné tekinteni a rádiójel minőségét, lépjen az alkalmazásban a „Beállítások > Otthoni felügyelet > Szoba > Beltéri érzékelő > Rádiójel” menüpontba.
- Helyezze közelebb az érzékelőt a gateway-hez.
A VELUX tetőtéri  ablakhoz (vagy motorhoz) tartozó esőérzékelő közvetlenül a motoros vezérléshez csatlakozik. Miután a rendszer esőt észlelt és az ablak bezárult (az esőérzékelést az ablaknyitó helyben kezeli), az alkalmazás nem kap információt. A VELUX ACTIVE alkalmazás csak akkor küld figyelmeztetést az esőről, ha az ablak (a motor) esőben nyitva van.

Ha az érzékelő egyes értékei hiányoznak, akkor az érzékelő alighanem elérhetetlen (ezt jelzi az alkalmazás). Ellenőrizze az érzékelőben lévő elemeket, és szükség esetén cserélje ki őket. Ha csak a szén-dioxid (CO2) értéke hiányzik, de a páratartalom és a hőmérséklet szintje leolvasható a kijelzőn, akkor várjon 5–10 percet a mért érték megjelenéséig. A CO2 szintjét csak 5 percenként méri a rendszer, és elemcserét követően előfordulhat ilyesmi.

Ha egyik említett művelettel sem jeleníthetők meg az érzékelőn lévő értékek, akkor ki kell cserélni az érzékelőt.

Megjegyzés: Az érzékelő kalibrálása miatt a CO2 értéke a kezdeti telepítést követő 12 órában nem jelenik meg.

Az érzékelő és a zár elemeinek élettartama normál üzemi körülmények között 2 év. Az érzékelő és a központi zár legfeljebb 7 napig marad teljes mértékben működőképes, miután az elemek töltöttsége alacsony szintre csökken.

Saját adatok

A VELUX ACTIVE telepítése során létre kell hoznia a saját felhasználói fiókját az e-mail címével és jelszavával. Az e-mail címét biztonságos felhőszerveren tároljuk. A jelszóhoz a VELUX nem fér hozzá. Ha a VELUX gateway-t (átjárót) az Apple HomeKit segítségével telepíti, semmilyen adatot nem tárolunk.
 
Ha a VELUX ACTIVE alkalmazás segítségével telepíti, akkor szervizelési és termékoptimalizálási célokból adatokat tárolunk a gateway és a rendszer beállításáról.
 
A személyes adatait addig tároljuk, amíg felhasználói fiókja aktív, majd a termékek leválasztását követően még 6 hónapig.
 
Az általunk tárolt személyes adatokról teljes körű áttekintést nyújt a VELUX ACTIVE adatvédelmi szabályzata.
A VELUX ACTIVE adatait a NETATMO által kezelt biztonságos adatközpontban tároljuk. Az adatok csak a VELUX A/S, a NETATMO és a helyi VELUX leányvállalatok számára hozzáférhetők. Az adatközpont az EU-ban található.
A VELUX ACTIVE adatait kizárólag a VELUX A/S, a NETATMO és, korlátozott mértékben, a helyi VELUX leányvállalatok tudják megtekinteni.
A VELUX ACTIVE azért gyűjt adatokat, hogy hatékonyan szabályozhassa a beltéri klímát. Az adatokat szervizelési és termékoptimalizálási célokra, illetve, az Ön beleegyezésével marketingcélokra használjuk. Az általunk tárolt személyes adatokról teljes körű áttekintést nyújt a VELUX ACTIVE adatvédelmi szabályzata.

Ha szeretné megtekinteni az általunk tárolt személyes adataira vonatkozó jelentést, írjon a következő e-mail-címre: active-support@velux.com

A VELUX ACTIVE alkalmazásban módosíthatja az e-mail címét, illetve az otthonok, a szobák, az ablakok, az árnyékolók és a redőnyök megnevezését. Ha további kérése van, kérjük, írjon a következő e-mail-címre: active-support@velux.com
Ha szeretné töröltetni a VELUX által tárolt adatait, kérelmet kell beadnia VELUX ACTIVE felhasználói fiókjának törléséhez. A gateway (átjáró) alaphelyzetbe állításakor a személyes adatokat a VELUX ACTIVE adatvédelmi szabályzatában meghatározott időtartamon belül töröljük. Ha az adatokat azonnal töröltetni szeretné, a törlési kérelmét a következő e-mail címre küldje: active-support@velux.com. Bővebb felvilágosításért tekintse meg a VELUX ACTIVE használati feltételeit.

A VELUX Cégcsoport elkötelezetten törekszik megelőzni az Ön személyes adataihoz való illetéktelen hozzájutást és visszaélést. Ennek biztosítására számtalan technikai, adminisztratív és fizikai biztonsági mechanizmust alkalmazunk a VELUX ACTIVE által gyűjtött adatokra. Kérjük, vegye figyelembe, hogy elszánt erőfeszítéseink ellenére egy biztonsági megoldás sem tökéletes vagy áthatolhatatlan.

Ha minden óvintézkedés ellenére személyes adatokkal kapcsolatos problémát észlel, személyi adattal kapcsolatos jogsértést, informatikai jellegű vagy hasonló problémát tapasztal a VELUX ACTIVE rendszerrel kapcsolatban, kérjük adja meg itt a következő információkat.

  1. Incidens típusa és leírása (Mit észlelt?)
  2. Mikor történt az incidens?
  3. Hol észlelte az incidenst? (Milyen webfelületen, oldalakon vagy egyéb?)
  4. Érint az incidens magánszemélyt? (Az adatvesztés tartalmazott személyes adatot? Ha igen, kinek az adatait?)
  5. Kit értesített az incidensről?

Megkeresésére azonnal reagálni fogunk.

Vaša privatnost i sigurnost zaštićeni su značajkom ranjivosti telefona u vašoj Android aplikaciji ako slijedite naše preporuke u nastavku. Ovo je samo za korisnike Androida jer iOS radi na drugom sustavu.

Privatnost vaših podataka vrlo nam je važna. Sigurnosne ranjivosti mogu predstavljati prijetnju vašoj privatnosti podataka. Da bismo poboljšali sigurnost vašeg telefona, u aplikaciji nudimo preporuke. Slijedite naše savjete kako biste maksimalno povećali sigurnost svog telefona. Također ne zaboravite nadograditi Android verziju telefona.

1. Lozinka ili obrazac za zaključani zaslon:
Obrazac ili lozinka za zaključani zaslon sprječava ljude da pristupe vašim aplikacijama i lozinkama. Preporučujemo da postavite lozinku ili obrazac za otključavanje telefona.

2. Root pristup:
Ako je vaš telefon u root načinu, bilo kojoj aplikaciji omogućuje pristup drugim aplikacijama u sustavu. Preporučujemo vam da koristite standardni način distribucije (unrooted).

3. Neslužbena aplikacija ili pogrešan certifikat:
VELUX ACTIVE aplikaciju možete pronaći negdje drugdje, osim na Google Play-u. Neslužbena aplikacija možda nije toliko pouzdana kao službena. Preporučujemo da je uklonite i instalirate službenu aplikaciju s Google Play-a.

4. Ažuriranje sustava telefona:
Preporučujemo da na telefon instalirate najnovije ažuriranje sustava jer ga štiti od sigurnosnih prijetnji.

HomeKit

Az Apple HomeKit használata lehetővé teszi, hogy Ön a Siri (az Apple hangvezérelt asszisztense) segítségével vezérelhesse a VELUX termékeket. Hangvezérléssel kinyithatja az ablakokat, leengedheti az árnyékolókat vagy megkérdezheti, milyen az otthona aktuális levegőminősége. Az Apple HomeKit használatával a VELUX termékek más, HomeKit-kompatibilis termékekkel is összekapcsolhatók.
Ha az Apple HomeKit nem működik együtt a VELUX tetőtéri ablakokkal, ellenőrizze az adatok szinkronizálását:
- legalább 30 másodpercre húzza ki (áramtalanítsa) a gateway-t (átjárót), majd csatlakoztassa újra.
- Várja meg, hogy az iCloud-szinkronizálás az adott Apple-felhasználói fiókhoz tartozó összes csatlakoztatott terméken lefusson.
 
A szinkronizálást Ön is elindíthatja, ha töltőre teszi, majd újraindítja az iPhone-ját. Ha ez nem működik, alaphelyzetbe kell állítania a HomeKit konfigurációját és újra kell csatlakoztatnia a HomeKitet.
A HomeKit az Apple által biztosított és tervezett biztonságos helyi protokollra támaszkodik. Az Apple HomeKit használatához Önnek otthon kell lennie, az eszköznek pedig az Ön Wi-Fi-hálózatához kell csatlakoznia. A VELUX ACTIVE ezt biztonságosnak tekinti, és feloldja az otthon zárolását, amikor Ön Apple HomeKit-parancsot hajt végre. A HomeKitet csak akkor érheti el távolról, ha Apple otthoni központot (például Apple TV-t vagy iPadet) használ.
 
Megjegyzés: Használja körültekintően az automatizált HomeKitet, ha éppen nincs otthon, mivel ez a megoldás feloldja otthona zárolását.
Ha a termékeket a Siri és az Apple HomeKit segítségével szeretné működtetni távolról (vagyis nem az otthoni Wi-Fi-hálózathoz csatlakozva), a mobileszközt HomeKit otthoni központként kell beállítania. Ez lehet:
 - tvOS 10.0-s vagy újabb verziójú Apple TV4
 - iOS 10 vagy újabb verziójú iPad
A Siri hangvezérlését a kezdőgomb vagy az oldalgomb megnyomásával, illetve a „Hey Siri” kifejezés kimondásával használhatja. Hogy a „Hey Siri” parancsot használni tudja az eszközön, aktiválnia kell a következő menüpontban: Beállítások > Siri és keresés > Hallgass a „Hey Siri” parancsra.
 
Tipp! A szobák és a termékek elnevezése során ne használja a szobák típusát a termékek nevében, mert ez névbeli ütközéshez vezethet. A szobatípusok megnevezését (fürdőszoba, konyha) a szobákhoz, a terméktípusok megnevezését (ablak, árnyékoló) pedig a termékekhez használja. A Siri (Apple HomeKit) hangutasításaival is így hozható létre optimális integráció. Ha (a legjobb hangfelismerés érdekében) a Sirit angol nyelven használja, a legjobb teljesítmény érdekében célszerű angol megnevezést adnia a szobáknak és a termékeknek.
A VELUX ACTIVE telepítése során be kell olvasnia a HomeKit telepítőkódját az eszköz kamerájával.
 
Az Apple HomeKit 8 számjegyű kódja (xxx-xx-xxx) az alábbi helyeken található:
- a gateway (átjáró) hátulján lévő címkén, 
- a csomagban található gyorsútmutató utolsó oldalán.
 
A kódot kézzel is beírhatja, ha nem tudja az eszköz kamerájával beolvasni.
 
Ha a kezdeti telepítés során nem konfigurálta a HomeKitet, lépjen az alkalmazásban a „Beállítások > Otthoni felügyelet > Átjáró > HomeKit beállítása” menüpontba.
Másokkal is megoszthatja a HomeKit-kiegészítők vezérlését: ehhez iOS 10 vagy újabb verziót kell használniuk, és be kell jelentkezniük az iCloudba.
 
A vezérlés megosztásához Önnek otthon kell lennie, vagy otthoni központot kell beállítania az otthonában, amikor meghívót küld.
 
A VELUX ACTIVE with NETATMO alkalmazásban lépjen a „Beállítások > Otthoni felügyelet > HomeKit > Meghívás” menüpontba.
 
Az Apple Home alkalmazásban tegye meg a következőket: válaszza a nyíl ikont a bal felső sarokban > Meghívás >Írja be az adott személy Apple ID-ját, amelyet az iCloudhoz használ > Meghívás küldése.

Igen, telepítheti a gateway-t (átjárót) az Apple HomeKit (nem pedig a VELUX ACTIVE with NETATMO alkalmazás) használatával. Kérjük, kövesse az alábbi linken elérhető utasításokat.

Megjegyzés: Ezeknél a telepítéseknél csak az Apple HomeKitben és az Apple Home alkalmazásban biztosított funkciókat használhatja. Az ACTIVE-algoritmusok nem részei az Apple HomeKitnek, és csak a VELUX ACTIVE alkalmazásban érhetők el.

A gateway (átjáró) HomeKittel való párosításának alaphelyzetbe állításakor eltávolítja a következőket:

- a gateway és router közötti Wi-Fi-kapcsolat, 
- a gateway HomeKit-párosítása.

A VELUX termékek, beltéri klíma érzékelők és központi zárak párosítása változatlan marad. 
A HomeKit visszaállítása: 

- nyomja meg és tartsa lenyomva a fogaskerék ikonnal jelölt gombot,
- amikor a LED-jelzőfény vörösen kezd villogni, engedje el a gombot, és nyomja meg ismét gyorsan; ezzel jóváhagyja a visszaállítást;
- a gateway ezután alaphelyzetbe áll, és automatikusan újraindul,
- amikor a LED-jelzőfény fehéren villog, a gateway készen áll az új HomeKittel való párosításra,
- nyissa meg a Home alkalmazást, és adja hozzá a gateway-t új kiegészítőként a HomeKitben.
Ha internetszolgáltatót szeretne váltani, frissítheti a Wi-Fi-konfigurációt. 
A Wi-Fi-frissítés végrehajtása:

- nyomja meg és tartsa lenyomva a fogaskerék ikonnal jelölt gombot,
- engedje fel a gombot, amikor a LED-jelzőfény fehéren villog,
- nyissa meg a készülék iOS-beállításait, majd nyissa meg a „Wi-Fi” menüpontot,
- válassza ki a gateway-t az „ÚJ KÉSZÜLÉK BEÁLLÍTÁSA …” szakaszban,
- a Wi-Fi-konfiguráció frissítéséhez kövesse az utasításokat.
Kapcsolatfelvétel az ügyfélszolgálattal