VELUX szerviz és árak
VELUX szerviz és árak

A segítség mindenhol elérhető — bárhol is legyen rá szükség

Lehet, hogy az ablakvásárlás pillanatában nem feltétlenül gondol rá, de még a legkiválóbb minőségű termékeket is szükséges időszakosan karbantartani, és a szervizszolgálattal átvizsgáltatni ahhoz, hogy teljes élettartamuk során megfelelően működjenek, és értékállóságuk folyamatosan biztosított legyen. Az időszakos karbantartással, a napi használattal bekövetkező, és a külső körülmények okozta hatások állíthatók helyre. Ezzel a termékeket ismét olyan állapotba lehet hozni, mint amilyen az a vásárlás időpontjában volt. Egészen addig szükséges egy termék karbantartása és javítása, amíg végül úgy nem dönt, hogy inkább lecseréli egy újra. 

A VELUX cég jól képzett, szakértő szervizcsoportja, ezért áll folyamatosan az Ön rendelkezésére, hogy elvégezze az időszakos karbantartásokat, napi használat során elhasználódott alkatrészeket kicserélje, a külső körülmények okozta hatásokat megvizsgálja és elvégezze azokat a javításokat, amelyek ahhoz szükségesek, hogy a termékek eredeti állapotát helyreállítsa. 

Szervizszolgálatunk az ország egész területén a jótállási idő alatt és a lejárta után is kedvező díjszabással biztosítja a VELUX termékek szakszerű karbantartását és javítását. Jól képzett technikusokkal állunk az Ön rendelkezésére, ha régi ablakának cseréjéhez kapcsolódóan helyszíni tanácsadásra, vagy csupán a meglévő ablak állapotának ellenőrzésére lenne szüksége.


Kis Attila szerviztechnikus
Kis Attila - szerviztechnikus

1994 óta a VELUX Magyarország Kft. munkatársa


Rólunk mondták

Tisztelt Szervizvezető Úr !
2014. október 17-én zalaegerszegi lakásomon 2 db hibás tetőtéri ablak üvegcseréjét végezték el. Ezzel kapcsolatban szeretném maximális köszönetemet kifejezni az Önök cégének a korrekt, precíz, gyors és mindenekelőtt körültekintő munkáért, amit kollégáik produkáltak. 

Szolgáltatásaink

Válasszon szervizszolgáltatásaink közül
  • Általános karbantartás
    Az általános karbantartás évente javasolt. Ezzel az időszakos karbantartással, a napi használattal bekövetkező, és a külső körülmények okozta hatásokat állítjuk helyre, amellyel igyekszünk a termékeket ismét olyan állapotban hozni, mint amilyenek azok a vásárlás időpontjában voltak. Egészen addig végezzük egy termék karbantartását, javítását, amíg úgy nem döntünk, hogy inkább az adott alkatrészét kicseréljük egy újra.

    - A forgópántok, vasalatok és zárszerkezetek kenése  
    A kopásból eredő meghibásodás elkerülése és a gördülékeny billenés érdekében évente kétszer javasolt.
    - Billenő vasalatok és a zárszerkezetek beállítása, csavarok meghúzása
    A biztos nyitás és zárás érdekében évente javasolt.
    - Por és pollenszűrő filter vagy szivacs tisztítása 
    A résszellőzőn keresztül történő tiszta és friss levegő áramlása érdekében évente többször is javasolt.
    - Légzáró gumitömítések ápolása szilikonos ápolószerrel 
    A gumitömítések rugalmasságának megőrzése és ezáltal a hosszú időn keresztüli tökéletes légzárás érdekében kétévente javasolt.
    - Az ablak külső takarólemezeinek ellenőrzése
    A tökéletes vízzárás érdekében évente javasolt a csavarok meghúzása, csavarok tömítésének ellenőrzése, valamint az ablak körül - a szabad vízelvezetést biztosítandó - esetlegesen felgyülemlett  szennyeződés pl: falevelek eltávolítása. 
    - Vízzáró tömítések ellenőrzése
    Az üveg és az üvegleszorító lemez közötti vízzáró tömítés tapadásának és vízzárásának ellenőrzése három-ötévente javasolt.


    Szolgáltatási díjaink

    Kiszállási díj: 13 000 Ft/alkalom

    Munkadíj 1. : 8 400 Ft (minden megkezdett 30 perc)
    Konzultáció / Felmérés / ablakok és felülvilágítók karbantartás és javítási díja, minden ablakméret esetén, amikor az ablakszárnyat nem kell kiemelni a helyéről. 

    Munkadíj 2. : 8 400 Ft/ablak
    Üvegcsere / Légzáró tömítés csere / Vízzáró tömítés csere / Vasalatcsere vagy egyéb javítás, karbantartás díja, amikor az ablakszárnyat ki kell emelni a javításhoz és ehhez elegendő 1 fő

    Munkadíj 3. : 13 400 Ft/ablak
    Üvegcsere / Légzáró tömítés csere / Vízzáró tömítés csere / Vasalatcsere vagy egyéb javítás, karbantartás díja, amikor az ablakszárnyat ki kell emelni a javításhoz és ehhez nem elegendő 1 fő

    Magassági felár*: 12 000 Ft

    A feltüntetett árak bruttó fogyasztói árak, tartalmazzák a 27% ÁFA-t.

     

    *Minden olyan ablak esetében, ahol az ablaktok alsó éle 3 méter felett található.
    Díjszámítás:
    Kitolós létráról történő munkavégzés - egyszer kerül felszámításra helyiségenként
    Tetőn kívülről történő munkavégzés - egyszer kerül felszámításra helyszínenként
    Állványozás - felépítésenként kerül felszámításra
    Speciális esetben a kosaras daruskocsiról történik a munkavégzés -  egyszer kerül felszámításra helyszínenként. A daruskocsi díja a magassági feláron felül kerül felszámításra, melynek díja esetenként eltérő.     

    tetőtéri ablak zsírozás
    tetőablak karbantartas
    szűrőcsere
    tetőablak karbantartas
  • Segítség az ablakok karbantartásához otthon - Javítókészletek
    Az időszakos karbantartást házilagosan is el lehet végezni a VELUX javítókészlet csomagjaival. ​
    Ha szeret otthon barkácsolni, akkor Önnek nem jelent kihívást az ablakok önálló karbantartása, rendelje meg javítókészleteinket.
    velux javítókészlet

    ZZZ 220 / ZZZ 220K*

    Javítókészlet 
    GGL/GGU/GPL/GGU/GXL ablakokhoz
    *2014.04.01-től gyártott újgenerációs ablakokhoz

    Tartalma:
    • Por és pollenszűrő filter
    • Szivacs a felső kilincsre
    • Univerzális kenőzsír 50 ml
    • Csiszolóvászon

    Használati útmutató ZZZ 220
    Használati útmutató ZZZ 220K
    Ára: 9.743 Ft

     

     

    ZZZ 176KI

    Javítólakk GZL/GLL/GGL/GPL/GXL lakkozott fa ablaklakokhoz

    Tartalma:
    200 ml színtelen lakk a felületi hibák kijavítására

    Száradási idő: 
    60 perc

    Használati útmutató ZZZ 176

    Ára: 5.936 Ft

    ZZZ 129KI

    Javítólakk GLU/GGU/GPU/GXU műanyag bevonatú ablaklakokhoz

    Tartalma:
    200 ml fehér festék a felületi hibák kijavítására

    Száradási idő: 
    30 perc

    Használati útmutató

    Ára: 4.031 Ft

    zzz 130

    ZZZ 130 KI

    Javítólakk fehérre festett fa ablakokhoz

    Tartalma:
    200 ml fehér festék

     

    Ára: 6.495 Ft

    zzz 131

    ZZZ 131 KI

    Ápoló készlet fehérre festett fa és műanyag ablakokhoz.

     

    Ára: 16.353 Ft 

    velux javítókészlet

    ZZZ 148

    Univerzális kenőzsír
    30 g





    Ára: 2.285 Ft

    zzz 133

    ZZZ 133 KI

    Akril alapozó ZZZ 129KI/130 KI fehér javító festékekhez 



    Ára: 7.728 Ft
  • Alkatrészek cseréje

    A VELUX tetőtéri ablakokat évtizedekre terveztük, ám mégis előfordulhat, hogy egy-egy alkatrész javítására, pótlására vagy cseréjére van szükség. Az ablakok alkatrészeinek, összetevőinek szinte minden eleme pótolható, cserélhető. A VELUX ablakokhoz 25 évig biztosítunk alkatrészeket:

    • - Forgópántok és vasalatok
    • - Zárszerkezetek és zárfogadók
    • - Komplett nyitószerkezetek és kilincsek
    • - Gumitömítések
    • - Takarólemezek
    • - Árnyékoló és redőny alkatrészek

    Az alábbi ábra     segítségével könnyen eligazodhat az ablak külső és belső részei között. Annak érdekében, hogy önnek megfelelő alkatrészt tudjuk szállítani, arra van szükségünk, hogy a meghibásodott alkatrészt a lehető legpontosabban írja le, vagy küldjön küldjön a sérült alkatrészről képet nekünk és mi beazonosítjuk.

     Zárfogadó

     Légszűrő

     Rögzítőretesz

     Zárszerkezet

     Adattábla

     Szellőzőnyílás

     Forgópánt

     Ablakszárny

     Ablaktok

     Tok felső elemének borítólemeze

     Felső toktakaró

     Üvegleszorító keret

     Ablaküveg

     Oldalsó szárnytakaró lemez

     Szárnytakaró az üveg felett

     Oldalsó toktakaró lemez

     Szárnytakaró az üveg alatt

     Alsó toktakaró lemez

     

    Alkatrész és anyag árak

    		    

    Szolgáltatási díjaink

    		  
     Univerzális kenőzsír, 50 ml 
    		  2 285 Ft/db   Csomagküldési díj
    		 2.150 Ft/ csomag
     Vízzáró tömítések
    		  9 978 Ft/ablak-tól
    		  Kiszállási díj
    		  13 000 Ft/alkalom
     Forgópántok és vasalatok 
    		  2 245 Ft/db-tól
    		  Munkadíj1
    Konzultáció / Felmérés / ablakok és felülvilágítók karbantartás és javítási díja, minden ablakméret esetén, amikor az ablakszárnyat nem kell kiemelni a helyéről. 

    		 8 400 Ft /minden megkezdett 30 perc
     Zárszerkezetek
    		  4 220 Ft/db-tól
    		  Munkadíj2
    Légzáró tömítés csere / Vízzáró tömítés csere / Vasalatcsere vagy egyéb javítás, karbantartás díja, amikor az ablakszárnyat ki kell emelni a javításhoz és ehhez elegendő 1 fő
    		 8 400 Ft / ablak
     Légzáró tömítések 
    		  3 418 Ft/fm-től
    		  Munkadíj3
    Légzáró tömítés csere / Vízzáró tömítés csere / Vasalatcsere vagy egyéb javítás, karbantartás díja, amikor az ablakszárnyat ki kell emelni a javításhoz és ehhez nem elegendő 1 fő


    		13 400 Ft/ablak
     Másodlagos légzáró tömítések
    		  10 972 Ft/db-tól
    		  Magassági felár*: 12 000 Ft
       
    A feltüntetett árak bruttó fogyasztói árak, tartalmazzák a 27% ÁFA-t.
    *Minden olyan ablak esetében, ahol az ablaktok alsó éle 3 méter felett található.
    Díjszámítás:
    Kitolós létráról történő munkavégzés - helyiségenként egyszer kerül felszámításra
    Tetőn kívülről történő munkavégzés - egyszer kerül felszámításra helyszínenként
    Állványozás - felépítésenként kerül felszámításra
    Speciális esetben a kosaras daruskocsiról történik a munkavégzés -  egyszer kerül felszámításra helyszínenként. A daruskocsi díja a magassági feláron felül kerül felszámításra, melynek díja esetenként eltérő.
    Tetőtéri ablak alkatrész árak 
    Kérdés esetén vagy további alkatrészek áraival kapcsolatosan kérjük, keresse Ügyfélszolgálatunkat.
    További alkatrészek áraival, vagy tételes ajánl3l kapcsolatosan lépjen kapcsolatban Ügyfélszolgálatunkkal.
    További alkatrészek áraival, vagy tételes ajánlattal kapcsolatosan lépjen kapcsolatban Ügyfélszolgálatunkkal.
    tetőtéri ablak szervizelés
    tetoablak
  • Alkatrész értékesítés
    tetőtéri ablak szervizelés
    tetoablak
    A VELUX tetőablakokhoz 25 évig biztosítunk alkatrészeket. A legtöbb alkatrész nagyon könnyen kicserélhető akár házilag is és megvásárolható Alkatrész Webáruházunkban. 

    Az alkatrészeket megrendelést követően átveheti személyesen Ügyfélszolgálatunkon, minden hétköznap 8:00-16:00 között, illetve csomagküldő futárszolgálat útján. 

    Alkatrészekre vonatkozó Általános Eladási és Szállítási Feltételek: ÁESZF

    VELUX Alkatrész Webáruház
  •  Üvegcsere

    VELUX üvegezései nem egyszerű ablaküvegek. Amellett, hogy biztosítják a természetes fényt a tetőtérben, egyben védelmet is nyújtanak a környezeti hatásoktól. Ha ablakának üvege betörik, megsérül, vagy csak egyszerűen tetőtere komfortját szeretné növelni, és ezzel a fűtésszámláját csökkenteni, használja ki a lehetőséget, és cserélje ki egy olyan új üvegre, amely tökéletesen kielégíti az Ön igényeit.
    Bízza ránk a szerelést!

    Szolgáltatási díjaink

    Kiszállási díj: 13 000 Ft/alkalom


    Munkadíj 2. : 8 400 Ft/ablak.
    Üvegcsere díja, amikor az ablakszárnyat ki kell emelni a javításhoz és ehhez elegendő 1 fő
    2-rétegű üveg esetén: C, F, M méretek, azaz 55, 66, 78 cm széles és maximum 180 cm magas tetőtéri ablakok, valamint 60×60 cm, 60×90 cm, 80×80 cm méretű lapostetős felülvilágítók üvegcseréjének díja
    3-rétegű üveg esetén: C, F méretek azaz 55, 66 cm széles és maximum 140 cm magas tetőtéri ablakok, valamint 60×60 cm, 60×90 cm méretű lapostetős felülvilágítók üvegcseréjének díja

    Munkadíj 3.: 13 400 Ft/ablak.
    Üvegcsere díja, amikor az ablakszárnyat ki kell emelni a javításhoz és ehhez nem elegendő 1 fő 
    2-rétegű üveg esetén: P, S, U méretek, azaz 94, 114, 134 cm széles és maximum 180 cm magas tetőtéri ablakok, 90×90 cm, 90×120 cm, 100×100 cm, 100×150 cm, 120×120 cm, 150×150 cm, 200x100 cm méretű lapostetős felülvilágítók üvegcseréjének díja
    3-rétegű üveg esetén: M, P, S, U méretek, azaz 78, 94, 114, 134 cm széles és maximum 180 cm magas tetőtéri ablakok, 90×90 cm, 90×120 cm, 100×100 cm, 100×150 cm, 120×120 cm, 150×150 cm, 200x100 cm méretű lapostetős felülvilágítók üvegcseréjének díja

    Magassági felár*: 12 000 Ft

     

    *55, 66, 78 cm széles és maximum 180 cm hosszú üvegek cseréje
    **94, 114, 134 cm széles és maximum 180 cm hosszú üvegek cseréje
    ***Minden olyan ablak esetében, ahol az ablaktok alsó éle 3 méter felett található 
    Díjszámítás:
    Kitolós létráról történő munkavégzés - helyiségenként egyszer kerül felszámításra
    Tetőn kívülről történő munkavégzés - egyszer kerül felszámításra helyszínenként
    Állványozás - felépítésenként kerül felszámításra
    Speciális esetben a kosaras daruskocsiról történik a munkavégzés -  egyszer kerül felszámításra helyszínenként. A daruskocsi díja a magassági feláron felül kerül felszámításra, melynek díja esetenként eltérő.
    A feltüntetett árak bruttó fogyasztói árak, tartalmazzák a 27% ÁFA-t.

    Üvegárak cseréhez

    Üvegválaszték tetőtéri ablakhoz
    üvegezés
    tetőablak üvegcsere
  • Árnyékolók, redőnyök karbantartása és javítása
    Az árnyékolástechnikai termékek az ablakokhoz hasonló kenést vagy karbantartást nem igényelnek. Tisztításhoz a rolók anyagát nedves ronggyal kell időszakosan áttörölni. A napi használat során elhasználódott alkatrészek, és a külső körülmények okozta sérülések esetében a kopó alkatrészek cseréjére lehet szükség. A külső és belső árnyékolástechnikai termékek tekintetében a 3 év jótállás mellett az adott típus gyártásának befejezésétől számítva 7 évig biztosít alkatrészeket. Redőnyök esetében ez az idő 10 év. Szervizszolgálatunk megvizsgálja a termékeket és elvégezi az alkatrészek cseréjét és a javítást.

    Szolgáltatási díjaink 

    Csomagküldési díj: 2.150 Ft/csomag

    Rolójavítási díj: 6 500 Ft/roló
    Kézi, elektromos és napelemes belső rolók, valamint a kézi működtetésű külső hővédő rolók javítási díja.

    Redőnyök, elektromos/napelemes külső rolók és szúnyogháló javítási díja: 8 400 Ft (minden megkezdett 30 perc) 
    SCL, SHL, SML, SSL redőnyök és MML, MSL, SSS külső hővédő rolók, valamint ZIL szúnyoghálók javítási díja.

    Magassági felár*: 12 000 Ft

    *Minden olyan ablak esetében, ahol az ablaktok alsó éle 3 méter felett található.
    Díjszámítás:
    Kitolós létráról történő munkavégzés - helyiségenként egyszer kerül felszámításra
    Tetőn kívülről történő munkavégzés - egyszer kerül felszámításra helyszínenként
    Állványozás - felépítésenként kerül felszámításra
    Speciális esetben a kosaras daruskocsiról történik a munkavégzés -  egyszer kerül felszámításra helyszínenként. A daruskocsi díja a magassági feláron felül kerül felszámításra, melynek díja esetenként eltérő.
    A feltűntetett árak bruttó fogyasztói árak, tartalmazzák a 27% ÁFA-t.
    Alkatrész árakért keresse fel webáruházunkat.
    Vannak a rolóknak olyan elemei (mint például a roló vászna) amelyet sérülés és károsodás esetén nem tudunk javítani, vagy cserélni. Emellett előfordulhat egyes rolótípusok esetében az is (mint például a duó fényzáró rolók, és a harmonika rolók), hogy a működtető mechanizmusuk komplexitása, miatt a javíthatóság nem megoldott. Ilyen esetekben új VELUX árnyékoló vásárlását javasoljuk.

    VELUX Alkatrész Webáruház
  • Gyártói szakvélemény készítése
    Gyártói szakvélemény készítésére általában viharkár, vagy egyéb biztosított káresemény esetén a javíthatóság megállapításához lehet szükség. Emellett szükség lehet rá a jótállási időszakon belül történt meghibásodás esetén is. A gyártói szakvéleményt minden esetben a termék megvásárlásakor érvényes, és hatályos jótállási feltételek figyelembe vételével, és a termék csomagolásában megtalálható beépítési, és beüzemelési, valamint a használati útmutatóban foglaltak alapján készítjük el.

    Szolgáltatási díjaink

    Kiszállási díj: 13 000 Ft/alkalom
    Felmérés és helyszíni tájékoztatás munkadíja: 8 400 Ft/minden megkezdett  30 perc
    Magassági felár: 12 000 Ft*
    Írásos dokumentáció és szakvélemény összeállítása: 30 000 Ft
    *Minden olyan ablak esetében, ahol az ablaktok alsó éle 3 méter felett található.
    Díjszámítás:
    Kitolós létráról történő munkavégzés - helyiségenként egyszer kerül felszámításra
    Tetőn kívülről történő munkavégzés - egyszer kerül felszámításra helyszínenként
    Állványozás - felépítésenként kerül felszámításra
    Speciális esetben, ha kosaras daruskocsiról történik a munkavégzés - egyszer kerül felszámításra helyszínenként. A daruskocsi díja a magassági feláron felül kerül felszámításra, melynek díja esetenként eltérő.
    A feltüntetett árak bruttó fogyasztói árak, tartalmazzák a 27% ÁFA-t.

    Jótállási időszak alatti meghibásodások esetén az alábbiakat fontos tisztázni:
    • A jótállási feltételek alapján a jótállási időszak kezdete a termék végfelhasználó általi birtokba/használatba vételétől kezdődik.
    • Szerkezeti-, anyag-, vagy gyártási hibáról van-e szó, azaz a keletkezett hibára kiterjed-e a VELUX jótállás. A VELUX vállalat több, mint 75 éve gyárt elkötelezetten tetőtéri ablakokat, melyek a minőség és a megbízhatóság szinonímájává váltak. Az Ön felé vállalt elkötelezettségünk nem ér véget a tetőablak beépítésével. A VELUX Jótállás feltételek alapján a termékekre 3, 5 és 10 év jótállás vonatkozik. Részletekről tájékozódjon a linkre kattintva. 
    • Nem megfelelő beépítés miatti meghibásodásról van-e szó, azaz a keletkezett hiba nem szerkezeti, anyag vagy gyártási hiba miatt keletkezett, akkor kiterjed-e rá a kivitelezői jótállás vagy szavatosság. Termékeinket a VELUX Magyarország Kft.-től függetlenül működő, önálló gazdasági tevékenységet folytató egyéni vállalkozók vagy gazdasági társaságok alkalmazottai építik be. Az Ön felé vállalt elkötelezettségük nem ér véget a tetőablak beépítésével, vegye fel a kapcsolatot a beépítést végző vállalkozóval.
    • Nem megfelelő használatból, vagy karbantartás hiányából fakadó meghibásodásra jótállás nem terjed ki, emiatt ás esetén a jótállás nem érvényesíthető. Ilyenkor  a felmerülő költségek a végfelhasználót terhelik. 

    Tetőtéri ablakok karbantartása
  • Füstelvezető rendszerek karbantartása
    Szervizszolgálatunk munkatársai Tűzvédelmi szakvizsgával rendelkeznek, ami alapján jogosultak beépített hő és füstelvezető rendszerek karbantartására. Szervizszolgálatunk csak a VELUX gyártmányú rendszerek karbantartását végzi.   Kössön karbantartási szerződést velünk, melynek keretén belül vállaljuk:
    - az ablakok általános karbantartását
    - az ablakok takarólemezeinek,  vasalatainak ellenőrzését és azok kenését amennyiben szükséges
    - az ablakba beépített motorok működésének ellenőrzését, szükség esetén kenését
    - gázrugók ellenőrzését szükség esetén cseréjét
    - a rendszer működésének ellenőrzését
    - az optikai füstérzékelő ellenőrzését, tisztítását
    - az akkumulátorok ellenőrzését, szükség esetén cseréjét (csere 4 évenként kötelező)

    Az elvégzett munkáról jegyzőkönyv készül. Előzetes szerződés tervezettel kapcsolatban vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal a (06-1) 436-0601 telefonszámon vagy a vevoszolgalat@velux.com e-mail címen.
     

    Szolgáltatási díjaink

    Kiszállási díj: 13 000 Ft/alkalom
    Magassági felár: 12 000 Ft*
    Karbantartási díj: 30 000 Ft/db

    Hő és füstelvezető ablak és vezérlők alkatrészárai

    *Minden olyan ablak esetében, ahol az ablaktok alsó éle 3 méter felett található.
    Díjszámítás:
    Kitolós létráról történő munkavégzés - helyiségenként egyszer kerül felszámításra
    Tetőn kívülről történő munkavégzés - egyszer kerül felszámításra helyszínenként
    Állványozás - felépítésenként kerül felszámításra
    Speciális esetben, ha kosaras daruskocsiról történik a munkavégzés - egyszer kerül felszámításra helyszínenként. A daruskocsi díja a magassági feláron felül kerül felszámításra, melynek díja esetenként eltérő.
    A feltüntetett árak bruttó fogyasztói árak, tartalmazzák a 27% ÁFA-t.
  • VELUX szolár rendszerek karbantartása és javítása

    VELUX szolár rendszerek karbantartása és javítása

    A VELUX cégcsoport megszűntette a napkollektorok és a hozzá kapcsolódó rendszerek gyártását és forgalmazását.
    A már megvásárolt és beüzemelt rendszerekhez alkatrészeket     korlátozott ideig továbbra is biztosítunk. 

    A rendszerek karbantartását és javítását a SONNENKRAFT® magyarországi képviselete a SOLTEC Kft. látja el. 


vevoszolgálat

Lépjen kapcsolatba velünk Ön is

ha információra van szüksége, vagy szeretné megrendelni szervizszolgáltatásunkat.

Személyesen vagy telefonon
Ügyfélszolgálatunk hétköznap hétfő-csütörtök 8:00-16:30, pénteken 8:00-16:00 között áll rendelkezésére. 

Ügyfélszolgálat és Bemutatóterem
1031 Budapest, Zsófia utca 1-3.
Telefon: (06-1) 436-0601

Elektronikus úton

Ha információra van szüksége küldjön e-mailt  ügyfélszolgálatunknak a kapcsolat@velux.com címre.
A megrendeléseket a vevoszolgalat@velux.com címen tudjuk fogadni.

Kapcsolatba léphet velünk az alábbi űrlap kitöltésével és elküldésével is, amelyen keresztül igénybe veheti szolgáltatásainkat. 
A szolgáltatásaink megrendeléséhez és az adatlap kitöltéshez is szüksége lesz a VELUX termék(ek) típus méret és gyártási kódjára például tetőtéri ablakának vagy árnyékolójának típus, méret és gyártási kódjára. Ha még nem olvasta le ezeket az adatokat, kérjük, hogy a kitöltés előtt az alábbi útmutató segítségével ezt tegye meg!

A megrendelés menete

A VELUX tetőtéri ablakok karbantartását vagy javítását weboldalunkon kényelmesen és egyszerűen kérheti az űrlap kitöltésével. 

A kérés elküldése után kollégáink a lehető leghamarabb felveszik Önnel a kapcsolatot.

Kitöltöm a szerviz bejelentés űrlapot

A VELUX Alkatrész Webáruházban megtalálja a leggyakrabban keresett alkatrészeket tetőtéri ablakokhoz és árnyékolókhoz. A vásárlást könnyen és egyszerűen elintézheti.
Megrendelt alkatrészeket kifizetheti bankkártáyval vagy utánvéttel, kérheti házhoz szállítással vagy átveheti budapesti irodánkban.

Ha alkatrészre van szüksége, keresse fel webáruházunkat: VELUX Alkatrész Webáruház

1. Megrendelését ügyfélszolgálatunk sorszámmal ellátott megrendelésen rögzíti. 

  • Telefonon történt megrendelés esetén azonnal
  • E-mailen vagy kitöltött adatlapon keresztül küldött megrendelés esetén legkésőbb az elküldést követő munkanapon.

2. Ügyfélszolgálatunk megrendeli a szükséges termékeket és alkatrészeket.

3. Munkatársunk tájékoztatja Önt a szállítás várható időpontjáról. Az e-mailen vagy kitöltött adatlapon keresztül küldött megrendelés esetén automatikusan visszaigazolást is kap a megrendeléséről.

4. A megrendelt termékeket és alkatrészeket átveheti személyesen irodánkban (1031 Budapest, Zsófia utca 1-3. ) vagy csomagküldő futárszolgálat segítségével juttatjuk el Önnek a mindenkori csomagküldési díj felszámítása mellett.

5. A csomag felvételről és a szállítás időpontjáról a csomagküldő futárszolgálat értesíti Önt sms-ben és/vagy e-mailen keresztül. 

6. Ávételkor készpénzben vagy kártyával tud fizetni a futárnál. 

A futárok által elfogadott kártyatípusok: 
MasterCard , Visa, AMEX, Maestro
 
Alkatrészekre vonatkozó Általános Eladási és Szállítási Feltételek: ÁESZF
VELUX szervizszolgáltatás megrendelése
VELUX Gyakran Ismételt Kérdések

GYIK

A vásárlóink által rendszeresen feltett kérdéseket itt találja, böngéssze át, elképzelhető, hogy az Önben felmerülő kérdéskre is megtalálja itt a választ.

   

GYIK
VELUX garancia és jótállási információk

Garancia és jótállási információk

Szervizszolgálatunk az egyes javító-karbantartó szolgáltatásokra vonatkozóan 6 hónap jótállást biztosít.
A jótállási határidő a szolgáltatás elvégzése után az átvevő részére való átadás napjával kezdődik.
A VELUX által biztosított alkatrészekre, mint például a vasalatok, tömítések a VELUX Jótállási feltételei alapján 2 év jótállást biztosítunk, az üvegcseréhez biztosított szervizüvegekre 5 év jótállást vállalunk.
A VELUX termékekre vonatkozó jótállási feltételekről bővebben az alábbiakban tájékozódhat.

   

VELUX Garancia

Teljesítmény-nyilatkozatok

A VELUX építési termékek (tetőtéri ablakok, hőszigetelt felülvilágító kupolák, stb.) teljesítménynyilatkozatait a lenti linkeken érheti el.

   

Teljesítménynyilatkozat